Animateur digital en alternance (H/F)

NOTRE PARTENAIRE RECHERCHE SON PROCHAIN ANIMATEUR DIGITAL, EN CONTRAT D'ALTERNANCE À CAEN.

Raison d’être

• Faire comprendre la place du digital dans l’évolution de la société, l’évolution des usages, pour le Groupe La Poste vis-à-vis de ses collaborateurs et vis-à-vis de ses clients
• Aider les postiers en bureau de poste à augmenter leur maîtrise des outils et de ceux de leurs clients
• Les amener à adopter la bonne posture pour accompagner et recommander aux clients les offres digitales LBP/La Poste
• Accompagner le déploiement de la formation Secteur ‘’un réseau digital et humain’’ et d’une façon générale, l’évolution numérique dans le Réseau.

Missions principales

• Accompagner la montée en compétences des référents numériques locaux sur la prise en main des ateliers numériques.
• Réaliser, en coordination avec le tuteur, la démultiplication des ateliers numériques auprès des REC, en vue du déploiement des ateliers en secteurs
• Contribuer à la planification et à la préparation de ces démultiplications, s’assurer du bon déroulement de leur déploiement selon le calendrier établit
• Proposer l’organisation de classes virtuelles à destination des Responsables Espace Commercial et de groupes de partage
• Etre un relais et un référent numérique pour appuyer la montée en compétences des collaborateurs sur ce domaine. Répondre pour cela aux questions diverses, et alimente en informations le Groupe Yammer
• Effectuer une veille numérique et communiquer sur les applicatifs et sur les nouveautés. 
• Présenter les nouveautés numériques dans la cadre d’Espace-Temps Communication
• Tester en avance de phase les évolutions afin de pouvoir ensuite mieux accompagner les référents numériques en bureaux.

Compétences recherchées 

• Organisation du travail et planification :

Anticiper et structurer ses actions ; Coordonner, planifier et prioriser ses activités en mode projet afin d'atteindre l'objectif fixé. Savoir faire preuve d’agilité et d’adaptabilité.

• Transfert de compétences, animation de réunions :

Savoir fédérer les parties prenantes d'un projet autour d'un objectif commun et établir des partenariats. Disposer de compétences pédagogiques et d’une bonne aisance à l’oral.
Faire preuve d'écoute active vis-à-vis de ses interlocuteurs et prendre en compte leurs problématiques et les objections émises. Être ouvert(e) d'esprit et curieux(se) au sein de son environnement.

• Culture du changement et de l'innovation :

Encourager et accompagner le changement et les initiatives d'amélioration. 
Être dans une dynamique d'identification et d'apport de nouveautés dans son activité.

• Orientation client et résultats, appétence commerciale :

Maîtrise des supports digitaux et objets connectés
Maîtriser et utiliser les appareils et supports digitaux (hardware) à bon escient : PC, tablette, smartphone, visio, objets connectés, etc. S'adapter aux évolutions en lien avec les supports digitaux et s'approprier les nouveaux objets connectés.

• Environnement de travail : 

Lieu d’affectation : Poste basé à la Direction Régionale du Réseau La Poste à Caen
Déplacements fréquents auprès des équipes en bureau de poste
Rattachement hiérarchique : Rattaché à la Direction commerciale, l’alternant digital sera accompagné par le Directeur de l’expérience client.