Formation Responsable CRM - MyDigitalSchool
Animation web
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Responsable CRM

Rôle :

Son rôle est d’entretenir et de suivre les relations avec les clients par l’intermédiaire d’un programme de fidélisation. Ses missions sont assez variées puisqu’elles dépendent de la structure de l’entreprise.

Le responsable CRM s’occupe de la gestion d’une base de données clients, il collecte toutes les informations liées à ceux-ci : insatisfaction liée à un produit ou à un service, attentes et besoins des consommateurs, etc.

Il procède à une analyse segmentée de leur comportement sur le web (navigation, habitudes, campagnes de fidélisation…) et en déduit la meilleure stratégie de fidélisation à mettre en place.

Profil :

  • Excellentes connaissances en marketing, en perpétuelle formation
  • Connaissances du webmarketing techniques (ROI, traffic, affilitation)
  • Parfaite connaissance du secteur d’activité de l’entreprise (formations possibles)
  • Maîtrise des outils de reporting et statistiques (SPSS, Excel…)
  • Très bonnes capacités d’analyse et de synthèse
  • Maîtrise de l’anglais

Formation(s) liée(s)

-e-business

Bachelor E-Business

social-media-webmarketing1

Bachelor Webmarketing & Social Media

marketing-digitale1

MBA Expert Marketing Digital

Management-de-l'innovation-digitale1

MBA Management de l’Innovation Digitale