Responsable expérience client en alternance (H/F)

MYDIGITALSCHOOL Caen, l’école des métiers du digital du Bac+3 à Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands partenaires, un(e) Responsable expérience client en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac + 5 Consultant Manager de Projet.

La formation

• Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un MBA Expert en Data Marketing (Titre certifié par l’Etat niveau 7 – validant 300 crédits ECTS).
• La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest

Entreprise

MYDIGITALSCHOOL Caen recrute, pour une entreprise partenaire.

Missions

• Aider à la réalisation de projets qualitatifs et quantitatifs afin de fournir un aperçu et des renseignements sur la manière d'améliorer l'expérience clients.
• Développer des rapports/tableaux de bord de performance pour les canaux/campagnes de CRM
• Suivi quotidien des DAU (Daily Active Users)
• Effectuer une analyse ad hoc pour les tests A/B, mesurer l'incrémentalité pour chaque canal afin d'améliorer l'efficacité de nos campagnes

Profil

Excellentes compétences analytiques avec une expérience avérée dans l'utilisation d'Excel et de SQL, autonomie et rigueur dans l’analyse des données, maîtrise de l’anglais, vous aimez travailler en équipe et apprendre des autres.

Expérience /Niveau Requis

• Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS
• Une première expérience en stage ou alternance est la bienvenue.

Rémunération :

% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat