Le métier de Community Manager est l’un des nombreux métiers apparu avec l’essor du digital. Il est désormais indispensable pour les entreprises, pour soigner leur e-réputation en développant une image de marque auprès d’une communauté de consommateurs et de prospects. Pour mener à bien toutes ses missions, le Community manager utilise divers outils numériques. MyDigitalSchool Laval te révèle 5 outils incontournables dans l’exercice de ce métier.
Les outils de gestion des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux occupent une place importante dans le métier et les missions d’un Community Manager. La Méta Business Suite permet de gérer plusieurs comptes en même temps sur Facebook et Instagram. Des solutions avec des fonctionnalités plus avancées existent tels que Hootsuite qui permet de programmer et publier les contenus sur tous les réseaux sociaux. On retrouve également Swello ou encore Agorapulse et d’autres. En plus de la fonctionnalité de programmation, ces outils offrent une véritable analyse statistique des contenus publiés. Cela permet au Community Manager d’identifier les contenus qui fonctionnent le mieux et d’optimiser les prochains posts.
Les outils de création et de retouche de visuels
Divers outils existent pour permettre au Community Manager de créer des contenus attractifs qui mettront en valeur l’entreprise et les services ou prestations qu’elle propose. On peut citer la suite Adobe qui offre de nombreux logiciels permettant de créer du contenu tels que : Photoshop, Première pro pour les montages vidéo, ou encore Adobe Express. D’autres sites et d’autres logiciels existent : Canva ou encore CapCut. A noter qu’en 2023, 90% des Community Manager disent publier des vidéos sur les comptes qu’ils gèrent. Plus les contenus seront attractifs plus l’audience répondra positivement à ce qui est proposé et mis en valeur.
Les outils de gestion de projet
Pour gérer leurs tâches quotidiennes, les Community Manager mettent en place un planning éditorial pour organiser leurs publications sur une période plus ou moins longue. Cela permet d’avoir une organisation optimale et de définir à l’avance les thèmes des publications, les mots clés et surtout la date de publication. Ils peuvent pour cela utiliser des outils comme Trello, Asana ou encore Notion, pour faciliter la gestion des projets et l’alimentation régulière des médias sociaux.
Les outils d’analyse de Trafic web
Mesurer l’impact de leurs activités sur internet est un point important pour les Community Manager. Cela permet d’avoir des informations qui permettront d’améliorer la stratégie marketing. Google Analytics peut être l’outil idéal pour cela. Il permet également de mesurer le trafic et par la suite d’établir un rapport précis pour le référencement naturel. Il est aussi capable de détecter le taux d’abandon et le parcours de navigation de l’internaute. Véritable outil d’analyse, il permet d’identifier les axes d’amélioration du site web.
Les outils d’IA générative
L’un des outils le plus novateur et de plus en plus utilisé par les Community Manager est l’IA générative. L’intérêt de cet outil est de générer des contenus créatifs tels que des images ou des textes. Cet outil peut permettre de gagner en efficacité. Parmi les IA générative les plus utilisées nous retrouvons : ChatGPT et Magic Write dans Canva, pour la génération de texte. Pour la génération d’image il est possible d’utiliser Midjourney ou encore DALL-E.
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