Key Account Manager - Fiche métier

Comment devenir Key Account Manager ?

Le digital et le commerce sont deux domaines qui vous passionnent ? Pourquoi ne pas devenir Key Account Manager ?

Ce métier est actuellement très recherché par les entreprises qui investissent dans le numérique car elles cherchent désormais à exploiter les données à leur disposition pour aiguiller leur stratégie et leur développement.

Rattaché au Directeur commercial avec qui il travaille en étroite collaboration, le Key Account Manager est responsable de la croissance, du suivi et la fidélisation des clients les plus importants et stratégiques de l’entreprise.

Pour devenir Key Account Manager, il est nécessaire de suivre un cursus MBA Big Data, qui vous permettra d’obtenir toutes les compétences nécessaires à ce métier. Cette spécialisation s’adresse aux étudiants qui souhaitent s’orienter vers l’exploitation des données marketing. Communiquer, promouvoir et vendre des produits plus efficacement, en s’adaptant finement aux attentes, besoins et habitudes des clients est devenu possible en utilisant les données.

Les Objectifs du Key Account Manager

Le Key Account Manager a pour objectif de gérer de comptes clés, de fidéliser les meilleurs clients et d'entretenir ces relations clés au fil du temps. Il devient un réel partenaire et un conseiller stratégique du client, découvrant de nouvelles opportunités de collaboration pour un bénéfice mutuel.

Un esprit d’analyse et une dimension managériale essentielle

La responsabilité du Key Account Manager est essentiellement liée à la fonction commerciale (acquisition, négociation). Le KAM ne vend pas uniquement, et fait peu de prospection en externe mais gère son compte et doit construire un partenariat avec son client dans la durée. Sa fonction peut aussi englober également le management des équipes projet. Elle comporte par conséquent une dimension managériale essentielle.

Ses missions principales

Commercialisation des offres et/ou des produits

Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation.

Les qualifications, compétences et diplômes requis

La formation MBA Big Data peut se réaliser en 2 ans, en rythme alterné école-entreprise (contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage ou stage longue durée) et permet de valider :

Titre Manager de Projet Web Digital

Où exercer ce métier ?

Le Key Account Manager travaille en entreprise, au sein de l’équipe du pôle marketing et communication. Il/elle intervient et échange régulièrement avec les différents services techniques. Il/Elle peut également évoluer en freelance auprès de plusieurs clients ou en agence marketing où il/elle gère différents comptes clients.

Perspectives d’évolution

Après quelques années d’expérience, Key Account Manager pourra prétendre à des postes de Responsable Acquisition ou de Chief Digital Officer en fonction de ses compétences et de la taille de l’entreprise dans laquelle il/elle évolue.