# Technicien helpdesk en alternance H/F

Référence

ER-SIO-15

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Rennes

 

Etablissement

[Rennes](/ecole-multimedia-rennes)

 

 

Secteur

[Informatique et Développement](/alternance-informatique)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=8346) 

 



  ## Présentation école

Bienvenue chez [MyDigitalSchool](/ecole-multimedia-rennes) Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, à la pédagogie en mode projet.

Projets concrets, clients réels et formateurs professionnels : chez MyDigitalSchool tu seras accompagné tout au long de l’année pour devenir un réel professionnel du digital !

## Les métiers du digital en quelques chiffres

- 1 million de nouveaux postes à pourvoir d’ici 2030
- 96 % des postes occupés par des jeunes diplômés
- 73 % des entreprises déclarent manquer de candidats
- 10 % à 20 % : des salaires sont plus élevés dans le digital

Locaux modernes et entièrement rénovés, salles de travail collaboratives et immersives, matériel de pointe (macroom, fablab…), promotions à taille humaine et accompagnement par nos équipes pédagogiques et nos conseillers en formation : chez [MyDigitalSchool](/rennes/vie-ecole-web) tu deviendras expert.e grâce à une formation complète en 1 ou 2 ans.

## Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux grâce à l’alternance ?!

Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), l’école MyDigitalSchool de Rennes recherche un Technicien Helpdesk en alternance dans le secteur des services numériques à Rennes.

## En tant que Technicien·ne Helpdesk, tu auras la charge de :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution des incidents)
- Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail
- Gérer les incidents via un outil de ticketing (création, suivi, clôture)
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques et des procédures
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, mises à jour)
- Intervenir ponctuellement sur des projets d’évolution ou de migration de l’infrastructure informatique

## Tes compétences & ton profil :

- Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Office 365), réseaux de base et outils de prise en main à distance
- Tu fais preuve d’un bon sens du service
- Tu es motivé(e) à évoluer dans un environnement technique et à développer tes compétences au contact d’une équipe expérimentée
- Niveau requis : Bac

Un entretien sera à prévoir une fois votre candidature retenue !



 

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