# TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE EN ALTERNANCE H/F

Référence

CRBTSIO

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Loire-Atlantique

 

Etablissement

[Nantes](/ecole-multimedia-nantes)

 

 

Secteur

[Informatique et Développement](/alternance-informatique)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=7805) 

 



  ## MISSIONS

Maintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :

- Paramétrage des écrans interactifs
- Installation et configuration des applications nécessaire pour les salariés
- Aide à l’utilisation
- Déploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt

Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels

- Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numérique
- Entretien en direct auprès des collaborateurs et intervenants
- Support de niveau 1 sur outil CRM
- Gestion des tickets sur des demandes de services ou d’interventions

Administration système et réseaux :

- Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs
- Surveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
- Intégration de nouveaux logiciels ou de nouvelles fonctionnalités
- Gestion de l’intégration d’un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte…)

## PROFIL RECHERCHÉ

- Etudiant en BTS SIO
- Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus
- Connaissances des technologies de déploiement
- Détient des bases en réseaux
- Compréhension des flux d’automatisations
- Capacité à travailler en équipe et à partager
- Capacité à proposer de nouvelles idées d’améliorations
- Sens du contact et du service à l’utilisateur, aisance relationnelle
- Réactif, pédagogue et rigoureux
- Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais
- Polyvalence

## MODALITÉS

- Type de contrat : en contrat d'apprentissage
- Durée : 12 ou 24 mois temps plein
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération : sur la base des dispositions légales



 

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