# Responsable de lignes Intercités en alternance (H/F)

Référence

230412MDSDLL

 

Formation(s)

[MBA Expert Marketing Digital](/mba-marketing-digital)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Melun](/ecole-multimedia-melun)

 

 

Secteur

[Marketing Digital](/alternance-marketing-digital)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5672) 

 



  [MyDigitalSchool Melun](/ecole-multimedia-melun), école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.

## Une formation et un emploi

Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un [MBA Expert Marketing Digital](/mba-e-business).  
La formation sera assurée par l’école de Melun.

## L'entreprise

Un grand groupe recherche un alternant pour la rentrée 2023.

## Missions 

- Réaliser les études de performance opérationnelles clés visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction de nos clients
- Contribuer à l’animation des « gestes métiers clients » pour nos personnels en gare et à bord
- Participer au développement des outils digitaux à destination des personnels
- Réaliser la cartographie de nos équipements propreté dans les centres de maintenance et en gare
- Optimiser les reportings de performance
- Mise en qualité des outils de reportings existants
- Contribuer au suivi et à la diffusion des mesures de satisfaction clients à nos équipes opérationnelles
- Participer au suivi comptable et qualité des contrats de service opérationnels
- Appuyer l’équipe dans la rédaction des communications métiers à destination des équipes opérationnelles, ainsi que sur la formalisation des plans d’actions annuels majeurs
- Organiser des journées événementielles avec les équipes opérationnelles.

## Compétences recherchées 

- Capacités d’analyse et de synthèse
- Autonomie, sens de l’initiative, créativité
- Aptitudes au travail en équipe et en réseau dans un environnement complexe, goût du relationnel
- Très bonne maîtrise des outils bureautique / de communication : Excel, PowerPoint...
- La connaissance de PowerApps est un plus
- Qualités rédactionnelles et de communication écrite
- Rigueur et organisation

## Modalités

- Pré-requis BAC +3 validé
- Déplacements réguliers à Paris et en province à prévoir
- Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier de candidature



 

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