# À POURVOIR - Junior Support Engineer H/F en alternance

Une entreprise partenaire de MyDigitalSchool Lille recherche un(e) Junior Support Engineer en alternance. Tu contribueras au support d'applications stratégiques de la supply chain internationale et participeras à des projets d'amélioration continue dans un environnement technologique innovant.



 

Référence

JunSupEngaltjuillet2026

 

Formation(s)

[BTS Services Informatiques aux Organisations](/formations/bts-sio-services-informatiques-organisations)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Lille

 

Etablissement

[Lille](/ecole-multimedia-lille)

 

 

Secteur

[Informatique et Développement](/alternance-informatique)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=10245) 

 



  ## Missions

- Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs internationaux
- Réceptionner, analyser et traiter les incidents remontés via les outils de ticketing
- Veiller au respect des engagements de service (SLA et OLA)
- Identifier les causes des anomalies et proposer des actions correctives
- Participer à l'amélioration continue des applications et des processus
- Mettre en place des outils de monitoring, des tableaux de bord et des requêtes de suivi
- Participer aux campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et de validation de bout en bout (E2E)
- Collaborer avec une équipe internationale afin d'optimiser les processus de la supply chain

## Profil

- Tu prépares une formation en informatique, développement, systèmes d'information ou digital
- Tu es curieux(se), autonome et motivé(e) par les environnements techniques
- Tu possèdes un excellent sens du service et apprécies le travail en équipe
- Tu sais communiquer avec aisance, à l'écrit comme à l'oral
- Tu maîtrises l'anglais, aussi bien dans un contexte professionnel que technique
- Tu t'intéresses aux environnements ERP, notamment SAP ECC
- Des connaissances des API, de Kafka ou des outils de monitoring constituent un atout
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition

## Modalités

- Contrat en alternance
- Poste basé à Villeneuve-d'Ascq
- Intégration au sein d'une équipe internationale de la Business Unit PRISM
- Choix du matériel informatique : Mac ou Windows selon les besoins
- Accompagnement par un tuteur tout au long de l'alternance
- Formations internes et opportunités de montée en compétences
- Possibilités d'évolution au sein d'un groupe international
- Package comprenant rémunération, bonus et actionnariat salarié



 

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