Modérateur

Le modérateur est en charge de l’animation du forum d’un site internet en particulier et plus généralement de toutes les discussions en lien avec son produit ou son entreprise sur internet. Il encadre les propos, surveille les discussions ou commentaires négatifs et modère les éventuels conflits.

Le Web 2.0 a vu se développer l’aspect participatif et communautaire du web, la parole est maintenant donnée à l’internaute qui dispose de nombreux moyens d’expression.

Cette participation massive est un atout mais doit être encadrée. Les espaces d’expression à la disposition des internautes doivent être gérés par des professionnels afin de limiter les risques pour l’entreprise propriétaire du site web.

Le modérateur peut évoluer vers le poste de Community Manager ou chargé de veille.

 

Profil

Le modérateur dispose d’un grand sens du relationnel puisqu’il est confronté à toutes sortes de situations : sollicitations, conflits, informations… Sa maturité et sa patience sauront faire la différence. Impartial, il doit savoir garder son calme et ses opinions pour suivre l’objectif unique de défendre les intérêts de l’entreprise et répondre aux internautes.

 

Formation

L’école des modérateurs web MyDigitalSchool vous forme en 4 ans grâce au Bachelor Chef de Projet Digital. Les années 3&4 s’effectuent en alternance école/entreprise par le biais d’un stage longue durée ou contrat de professionnalisation qui vous permettra de travailler en agence web ou en entreprise pendant un an en complément de votre formation aux métiers d’internet à l’école.